灵活退款保障

1. 可退款：未激活且购买未超过 30 天的实体 SIM 卡；支付失败或重复扣款。

2. 不可退款：已激活的卡（号码与套餐已被运营商占用）、已开通使用的 eSIM 流量套餐、已超过 30 天且非质量问题的订单。

3. 申请方式：登录后在“我的订单”提交退款类工单，客服会在 24 小时内响应；退款按原路退回，5-10 个工作日到账。

4. 拒付提示：请先联系我们处理问题；直接发起银行拒付会导致账户冻结并影响售后。